2023/08/22 14:28
こんにちは！
振袖レンタル・袴レンタルのTweny.です。
オンラインレンタルを安心してご利用いただけるように様々なサービスをご用意しております。
お客様からよくあるご質問をおまとめしておりますので是非ご参照ください。
Q.地方に住んでいるのですが借りられますか？
A.はい、全国発送しております。レンタルのみとなりますので、お着付けヘアメイクはご自身での手配をお願い致します。
Q.振袖選びが初めてなので不安です。
A.お洋服を選ぶのとは少し異なるので、サイズや色合わせ、髪型等不安も多いかと思います。
お気軽にLINEやDM、メール等でご相談ください。ご希望の方へLINEのビデオ通話を使用した無料のオンラインカウンセリングも行なっております。オンラインカウンセリングをご希望の方はLINEをご登録頂き、以下ご連絡ください。
①お名前②身長③ご予約希望日時(第三希望まで)④振袖or袴⑤その他ご要望(気になっている商品があれば、画像の添付もお願い致します)ご連絡頂けましたらTweny.から日時確定のご連絡を致します。
Q.お店で試着はできますか？
A.申し訳ございませんが、当店はWebショップのみとなり店舗はございません。
ご試着は定期的に東京で開催している試着会へご参加頂くか、宅配でのご試着(有料 ¥11,000-)をご利用頂くご案内となります。
宅配でのご試着は一泊二日でのお貸出しで3着までご利用頂けます。
ご契約時にご利用頂けるキャッシュバッククーポンをご用意させて頂いておりますので、ご契約頂ける場合は実質¥0でご利用頂けるご案内となります。
Q.モデルさんと同じ帯小物にすると別料金になりますか？
A.帯や帯締め、帯揚げ等の小物のグレードアップ料金等は頂いておりません。レンタル料金は全て一律です。
Q.モデルさんの見本とは違う帯や袴への変更はできますか？
A.モデル着用コーデのお貸し出しが基本ですが、帯や袴の変更をご希望の場合可能な限り無料にて承りますのでご相談ください。
Q.レンタルのセット以外に用意する小物はありますか？
A.ショール／バック／髪飾りはついておりませんので、必要な場合はご自身でご用意ください。
足袋ブーツ用の足袋ソックスはお付けしておりますので、ご自身でご用意された草履を履かれる場合は足袋もご用意ください。着付けにタオルが必要な場合がございますので、着付け小物に関しては着付師さんに事前にご確認ください。
Q.オフシーズンレンタルってなんですか？
A.オフシーズンレンタルは12月 1月 3月以外のオフシーズンのみご利用頂けるお得なプランとなっております。撮影や結納、結婚式の参列等に是非ご利用ください。
Q.お問い合わせはどこからできますか？
Q.振袖のみのレンタルはできますか？
A.お振袖単体のみのレンタルは通常行なっておりませんが、着付け小物や襦袢、帯小物、ブーツ等全て不要で着物単体をご希望の場合、1割引にてレンタルご案内いたします。ご希望の場合はお問合わせくださいませ。
Q.卒業式(3月)に振袖をレンタルする事は可能ですか？
A.はい、可能です。その場合卒業袴のレンタル料金と同じく¥99,000にてご案内いたします。成人式(1月)に袴のレンタルをご希望の場合も対応可能ですが、その場合は振袖レンタル同様¥143,000にてご案内いたします。
Q.振袖は何着くらいありますか？
A.現在120着程ご用意しております。(2023.8月現在)
Q.レンタルした振袖or袴を汚してしまった場合のクリーニング代は必要ですか？
A.ご使用後の過度な汚れ・破損に関しましては別途ご料金を請求させて頂く場合もございますので、ご理解の上ご使用ください。
過度な汚れとは通常使用ではつかないような汚れの事です。 例）お天気が悪く泥の跳ね返り等はクリーニング代不要。
ご心配な場合は安心オプションのご加入をご検討下さいませ。
Q.安心オプションとは何ですか？
A.Tweny.では2種類の安心オプションをご用意しております。どちらのオプションも不測の事態に弊社が一部責任を負うものとしております。
《過度な汚れ・破損の際のオプション ¥3,300-》
過度な汚れや破損があった場合のクリーニング代・修繕費は請求致しません。
＊紛失や故意と見受けられる汚れや破損に関しては対象外となりますのでご了承下さいませ。
(ラッカースプレーで汚されている／カッターで切られている等)
《卒業式中止などでキャンセルの際の保証 ¥22,000-》
・ご利用予定日の5日前までのキャンセルに関しましては、プラン料金の全額(安心保証プラン料金¥22,000を除く)を返金させて頂けるオプションとなっております。
・利用予定日の5日前を過ぎてからのキャンセルに関しましては、通常通り100%のキャンセル料金が発生致しますので、お気をつけ下さいませ。＊キャンセルの際のお振込手数料はお客様負担となりますのでご了承下さい。
